CIUDAD DE MÉXICO.- La empresa Ticketmaster ha incluido una cláusula en la que advierte a los compradores que no hará reembolsos si cancela algún artista anunciado en la cartelera de un festival.
Esta información salió a la luz en medio de la venta de boletos para el Festival Flow Fest en el Autódromo Hermanos Rodríguez y el Festival Arre en el mismo recinto; razón por la que los usuarios se mostraron inconformes.
Según han reportado algunos usuarios de X, antes Twitter, el mensaje sobre la nueva política en Ticketmaster avisa a los asistentes de los conciertos que no habrá reembolso en caso de que falte o cancele algún artista en los festivales.
“Podrá existir la posibilidad de inasistencia de alguno o algunos de los participantes (artista) del festival, por lo que, ante dicho supuesto, no existirá reembolso de los boletos adquiridos”, se puede leer el mensaje.
Ticketmaster aseguró que la actualización de su política de compra tiene como finalidad informar sobre posibles modificaciones en los festivales, como casos en los que, por situaciones logísticas ajenas a la organización y a la boletera, el cartel del festival es distinto al anunciado.
Esta no es la primera vez que la trasnacional se ve envuelta en polémica por el tema de los reembolsos. Durante la pandemia, muchos conciertos y festivales tuvieron que reagendar o cancelar, por lo que miles de consumidores tuvieron que realizar interminables procesos para recuperar su dinero.
Incluso ha enfrentado demandas colectivas, como la que emprendieron usuarios en 2023 después de la mala experiencia que vivieron los consumidores al ser víctimas de fraudes y estafas durante el concierto de Bad Bunny.
Tras la nueva cláusula que impondrá Ticketmaster, los internautas no tardaron en opinar que es una injusticia, ya que muchos asisten al evento por músicos específicos. Además de esto reclaman que no es su culpa que los artistas cancelen cuando ya tenían un compromiso.
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EDT/kmj
