CIUDAD DE MÉXICO, 20 de noviembre, (EDT).- Uber lanzará el piloto de su nueva función de seguridad que permite grabar audio a través de su app durante los viajes en México y Brasil a partir del próximo diciembre. Con el tiempo, espera lanzarla a otros mercados incluido Estados Unidos, aunque no tiene fecha para la posible expansión.
La nueva función para grabar viajes en Uber servirá de la siguiente manera:
- La opción para grabar los audios durante un viaje estará incluida en la app de Uber, donde los pasajeros podrán seleccionar si quieren activarla o no.
- Cuando el viaje de Uber termine, la app preguntará si todo salió bien y podrán reportar algún incidente de seguridad, el cual se puede acompañar con el audio. Esta grabación encriptada se enviará al soporte de clientes, donde agentes la revisarán para tomar una acción apropiada.
- Los conductores pueden configurar de manera automática su app para que grabe todos los viajes, a diferencia de los pasajeros que la tienen que activar manualmente.
Los audios estarán encriptados para proteger la privacidad y los usuarios podrán compartirlos con Uber, que tendrá una llave de encriptación, en caso de que quieran reportar un problema.
El jefe de productos de seguridad de Uber, Sachin Kansal señaló que ni los pasajeros ni los conductores recibirán algún aviso cuando se inicie la grabación, sólo llegará una notificación en el momento en que la función este disponible por lo que se deberá dar permiso a la app para activar el micrófono.
Los choferes de la compañía con sede en San Francisco también han sido víctimas de ataques. Tanto en Brasil como en México, Uber permite que los pasajeros paguen en efectivo, lo que aumenta el riesgo de incidentes.
EDT/KMJ
