Ciudad de México.- El Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) anuncia un destacado logro en la atención ciudadana durante el año 2023. A través de las 23 Áreas de Atención Ciudadana (AAC) distribuidas en las 16 alcaldías, se recibieron 102,706 solicitudes de trámites hasta el 20 de diciembre, logrando atender eficazmente el 84.4%, lo que representa una significativa mejora en los servicios hidráulicos de la capital.
Las AAC, a cargo de la Dirección General de Servicios a Usuarios (DGSU), están comprometidas con la atención oportuna y continua de todas las solicitudes. La ubicación de estas oficinas se encuentra disponible en el apartado “Consulta el mapa de las AAC” en el sitio web www.sacmex.cdmx.gob.mx.
Dentro de las AAC, se realizan diversos trámites relacionados con servicios hidráulicos y situación fiscal, incluyendo aclaraciones de nombre, cambios de nombre y/o razón social, actualizaciones de datos en el padrón de usuarios, certificaciones de pago, convenios de pagos, correcciones de datos del domicilio del predio, entre otros.
En un esfuerzo por simplificar trámites, SACMEX ha digitalizado seis procedimientos en colaboración con la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP). Estos avances incluyen la aclaración de derechos por suministro de agua, correcciones de nombres en el padrón de usuarios, constancias de adeudos, entre otros.
El SACMEX también facilita el pago de contribuciones de servicios hidráulicos con más de 8 mil puntos de pago en la ciudad, incluyendo tiendas, centros comerciales y bancos. Además, se ha modernizado el pago a través de la App de la Tesorería, disponible para dispositivos Android e IOS.
Los esfuerzos de SACMEX reflejan su compromiso con una atención eficiente y accesible para los usuarios, promoviendo la modernización y simplificación de trámites administrativos. Para más detalles sobre los servicios y trámites, se puede consultar el portal www.sacmex.cdmx.gob.mx/atencion-usuarios/tramites-servicios.
EDT.MX/CV
